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为了进一步提高员工的服务意识、服务技巧，以提升康久医院院区的形象力。6月5日下午，我院特邀请衢州市人民医院主任护师、中心医院健康讲师团成员李文华为全体员工进行了“医务人员形象礼仪与塑造——日常礼仪及沟通技巧”培训，院区各部门、各科室的员工共60余人参加了培训。

本次培训以仪表礼仪、着装礼仪、举止礼仪、沟通礼仪等日常礼仪为重点进行了讲解，课堂气氛十分活跃。举止礼仪以基本站姿、走姿、坐姿、蹲姿等进行了培训。仪容仪表礼仪是塑造医院形象之必须，同时也是向服务对象表示尊敬之意，培训以发饰、化妆、表情、目光和微笑为重点，并特别强调了服务时如何做到眼到、手到、语言到、微笑到。

总之，通过培训，逐步规范了我们的服务，使我们医务人员能多站在患者的角度考虑问题，在患者心目中树立一个形象良好的医院，从而增加医院对公众的吸引力，进一步提高医院的知名度和美誉度。